«شهر تو»؛ وقتی شناخت شهر و نامزدهای شورا وارد یک فضای دیجیتال میشود
با نزدیک شدن به انتخابات شوراهای اسلامی شهر و روستا، بار دیگر موضوع نحوه ارتباط میان شهروندان و نامزدهای انتخاباتی مورد توجه قرار گرفته است؛ ارتباطی که در سالهای گذشته بخش قابل توجهی از آن به پوسترها، تبلیغات محیطی، جلسات حضوری و شبکههای اجتماعی محدود بوده است.
اما امروز شهروندان برای شناخت افراد و تصمیمگیری، بیش از گذشته به فضای دیجیتال مراجعه میکنند. پرسشهایی مانند «این نامزد چه سوابقی دارد؟»، «برنامه او برای شهر چیست؟»، «چه تجربهای دارد؟» و «چطور میتوان با او ارتباط برقرار کرد؟» دیگر الزاماً در یک جلسه انتخاباتی یا یک پوستر تبلیغاتی پاسخ داده نمیشوند.
در چنین شرایطی، شکلگیری پلتفرمهایی با تمرکز بر ارتباطات شهری میتواند مسیر تازهای برای معرفی شهر، نامزدهای شورا و مدیران شهری ایجاد کند.
یکی از این پلتفرمها، شهرِ تو است؛ سامانهای که خود را «پل ارتباطی شهروندان و مدیریت شهری» معرفی میکند و تلاش دارد اطلاعات شهری، ساختار مدیریت شهری، معرفی افراد و ارتباط شهروندان با مسئولان و نامزدها را در یک فضای یکپارچه گردآوری کند.
از معرفی شهر تا شناخت مدیران و نامزدها
یکی از چالشهای فضای شهری، پراکندگی اطلاعات است. شهروندی که میخواهد درباره شهر خود اطلاعات بیشتری به دست آورد، ممکن است مجبور باشد اطلاعات مورد نیازش را از منابع مختلفی مانند وبسایت شهرداری، صفحات شبکههای اجتماعی، کانالهای خبری، سایت شورا و منابع محلی جمعآوری کند.
«شهرِ تو» تلاش میکند این اطلاعات را در قالب یک هویت دیجیتال مستقل برای هر شهر یا روستا سامان دهد.
در ساختار این سامانه، شهروند ابتدا شهر یا روستای مورد نظر خود را انتخاب میکند و سپس وارد فضای اختصاصی آن منطقه میشود. در این فضا، اطلاعاتی مانند معرفی شهر، اعضای شورا، مدیریت اجرایی، پروژهها و اخبار شهری قابل ارائه است. سایت همچنین امکان مشاهده رزومه اعضای شورا و شهردار و دسترسی به اطلاعات مربوط به برنامهها، بودجه و تصمیمات شهری را بهعنوان بخشی از کارکرد خود معرفی کرده است.
این رویکرد یک تفاوت مهم با تبلیغات پراکنده در شبکههای اجتماعی دارد: اطلاعات مربوط به یک شهر در یک فضای مشخص و با ساختاری مرتبط با همان شهر قرار میگیرد.
هر شهر؛ یک هویت دیجیتال مستقل
یکی از ایدههای محوری «شهرِ تو»، ایجاد یک فضای دیجیتال مستقل برای هر شهر و روستاست.
این موضوع میتواند در آینده برای شهروندانی که به دنبال شناخت بهتر محل زندگی خود هستند اهمیت بیشتری پیدا کند. شهر فقط مجموعهای از خیابانها، ساختمانها و پروژههای عمرانی نیست؛ بلکه مجموعهای از افراد، نهادها، ظرفیتها، تصمیمها و مسائل اجتماعی است که شناخت آنها برای مشارکت مؤثر شهروندان اهمیت دارد.
در این نگاه، یک صفحه شهری میتواند محلی برای معرفی ساختار مدیریت شهری، شناخت اعضای شورا، اطلاعرسانی درباره پروژهها و ایجاد مسیرهای ارتباطی میان مردم و مسئولان باشد.
سایت «شهرِ تو» نیز در معرفی ساختار خود بر مفاهیمی مانند «شفافیت ساختاری» و «ارتباط بیواسطه» تأکید کرده و امکان ارسال پیام مستقیم به صندوق اختصاصی مسئولان را مطرح میکند.
کاندیداهای شورای شهر؛ یک صفحه برای معرفی بهتر
اما شاید یکی از مهمترین کاربردهای چنین پلتفرمی در مقطع انتخابات، مربوط به نامزدهای شورا باشد.
نامزد انتخابات شورای شهر معمولاً با یک مسئله جدی مواجه است: چگونه در مدت کوتاه تبلیغات، سوابق، تجربه، دیدگاهها و برنامههای خود را به شکل منظم به شهروندان معرفی کند؟
یک پوستر انتخاباتی فضای محدودی دارد. یک پیام در شبکه اجتماعی ممکن است خیلی زود در میان صدها پیام دیگر گم شود و حتی صفحههای شخصی نامزدها نیز لزوماً ساختار مشخصی برای ارائه یک پرونده کامل از سوابق و برنامههای انتخاباتی ندارند.
اینجاست که داشتن یک صفحه اختصاصی میتواند کاربرد متفاوتی پیدا کند.
نامزد میتواند اطلاعات مربوط به خود را در یک صفحه مشخص قرار دهد؛ صفحهای که شهروند بتواند به آن مراجعه کند و تصویری کاملتر از فرد، سوابق و برنامههای او به دست آورد.
در ساختار فعلی «شهرِ تو»، شهرداران، اعضای شورا، دهیاران و نامزدهای انتخاباتی میتوانند پس از ثبتنام و تأیید هویت، مدیریت صفحه اختصاصی خود را در دست بگیرند.
به همین دلیل، برای نامزدی که میخواهد حضور دیجیتال خود را جدیتر دنبال کند، ثبتنام کاندیدای شورای شهر میتواند بهعنوان نقطه شروع ایجاد این صفحه اختصاصی مورد استفاده قرار گیرد.
یک صفحه اختصاصی به جای چندین تبلیغ پراکنده
داشتن صفحه اختصاصی به این معنا نیست که تبلیغات سنتی یا شبکههای اجتماعی دیگر کاربردی ندارند. اتفاقاً این ابزارها میتوانند مخاطب را به صفحه اصلی معرفی نامزد هدایت کنند.
تصور کنید یک نامزد در شبکه اجتماعی خود درباره برنامههایش برای توسعه فضای سبز، حملونقل یا اقتصاد شهری مطلبی منتشر میکند. به جای اینکه مخاطب برای پیدا کردن سوابق و برنامههای کامل او میان پستهای مختلف جستوجو کند، میتوان یک نشانی مشخص را در اختیار او قرار داد.
در این مدل، صفحه اختصاصی نامزد میتواند به نوعی «مرجع دیجیتال معرفی» او تبدیل شود.
این موضوع برای شهروند نیز مزیت دارد؛ زیرا اطلاعات به جای پراکندگی در چندین بستر، در یک صفحه قابل دسترستر قرار میگیرد.
از طرف دیگر، چنین صفحهای میتواند محدود به چند روز تبلیغات انتخاباتی نباشد. اگر ارتباط میان شهروندان و مدیران شهری قرار است در طول زمان ادامه داشته باشد، وجود یک هویت دیجیتال مشخص برای افراد فعال در مدیریت شهر نیز میتواند اهمیت پیدا کند.
شهروند فقط رأیدهنده نیست
یکی از تغییرات مهم در نگاه جدید به مدیریت شهری، توجه بیشتر به مفهوم مشارکت شهروندی است.
شهروند فقط فردی نیست که در روز انتخابات رأی خود را به صندوق میاندازد. او در طول سال درباره کیفیت خدمات شهری، پروژههای عمرانی، مسائل محله، فضای سبز، حملونقل، فرهنگ، ورزش و دهها موضوع دیگر دیدگاه و مطالبه دارد.
از طرف دیگر، مدیریت شهری نیز برای تصمیمگیری بهتر به شناخت دقیقتر مسائل و ایدههای مردم نیاز دارد.
به همین دلیل، ارتباط میان شهروند و مدیریت شهری نباید صرفاً در دوره انتخابات شکل بگیرد.
«شهرِ تو» نیز با تأکید بر ارتباط مستقیم و دریافت پیامها و ایدههای شهروندان، تلاش میکند چنین ارتباطی را در فضای دیجیتال دنبال کند. در معرفی سامانه، امکان دریافت مستقیم پیامها و ایدههای شهروندان برای مدیران شهری نیز بهعنوان یکی از قابلیتهای آن مطرح شده است.
شهر هوشمند فقط فناوری نیست
وقتی از شهر هوشمند صحبت میشود، معمولاً فناوریهایی مانند حملونقل هوشمند، سامانههای خدمات شهری، اینترنت اشیا و مدیریت دادهها در مرکز توجه قرار میگیرند.
اما شهر هوشمند بدون شهروند آگاه و مشارکتکننده معنای کاملی ندارد.
بخشی از هوشمندسازی شهر میتواند به ایجاد دسترسی بهتر به اطلاعات و کوتاهتر شدن فاصله میان شهروند و ساختار مدیریت شهری مربوط باشد.
اگر مردم بتوانند راحتتر ساختار مدیریت شهر خود را بشناسند، درباره اعضای شورا و مدیران شهری اطلاعات داشته باشند، پروژهها و اخبار شهر را دنبال کنند و مسیر مشخصی برای ارتباط با مسئولان در اختیار داشته باشند، فناوری از یک ابزار صرفاً فنی به ابزاری برای تقویت مشارکت اجتماعی تبدیل میشود.
از این منظر، «شهرِ تو» تلاش میکند یک لایه ارتباطی میان شهروند و مدیریت شهری ایجاد کند؛ لایهای که میتواند در کنار سایر ابزارهای رسمی و غیررسمی ارتباطات شهری مورد استفاده قرار گیرد.
یک فرصت دیجیتال برای نامزدهای شورا
برای نامزدهای انتخابات شورا، انتخابات تنها رقابت برای دیده شدن نیست؛ رقابت برای ایجاد اعتماد نیز هست.
شهروند باید بتواند بداند فردی که قصد دارد نماینده او در شورای شهر باشد چه سوابقی دارد، چه برنامهای ارائه کرده و درباره آینده شهر چه دیدگاهی دارد.
در چنین شرایطی، معرفی منظم و شفاف اطلاعات میتواند اهمیت زیادی داشته باشد.
نامزدی که یک صفحه مشخص برای معرفی خود دارد، میتواند لینک آن را در شبکههای اجتماعی، پیامرسانها، تبلیغات دیجیتال و سایر کانالهای ارتباطی خود منتشر کند و مخاطب را به یک نقطه مشخص هدایت کند.
این همان نقطهای است که «شهرِ تو» میتواند برای نامزدهای شورا کاربرد عملی پیدا کند: تبدیل اطلاعات پراکنده یک نامزد به یک صفحه مشخص و قابل دسترس برای شهروندان.
از انتخابات تا آینده شهر
اگرچه فضای انتخابات شورا میتواند زمینهای مناسب برای توسعه استفاده از چنین پلتفرمهایی باشد، اما آینده ارتباطات شهری به انتخابات محدود نمیشود.
شهروندان در تمام طول سال با شهر خود زندگی میکنند و مسائل شهری نیز پس از پایان انتخابات متوقف نمیشوند.
به همین دلیل، ایجاد هویت دیجیتال برای شهرها، فراهم کردن امکان معرفی مسئولان و ایجاد مسیرهای ارتباطی میان مردم و مدیران شهری میتواند بخشی از یک روند بلندمدتتر باشد؛ روندی که در آن رابطه شهروند و شهر به تدریج دیجیتالتر، شفافتر و قابل دسترستر میشود.
در حال حاضر «شهرِ تو» خود را بستری برای معرفی شهرها و روستاها، شفافسازی عملکرد شوراها و تعامل مستقیم با مردم معرفی میکند و در صفحه اصلی خود از فعالیت در ۳۱ استان و ۱۷۰۸ شهر خبر میدهد.
شهروندانی که میخواهند اطلاعات شهر یا روستای خود را در این بستر مشاهده کنند، میتوانند از مسیر انتخاب شهر یا روستا وارد فضای اختصاصی منطقه خود شوند.
در نهایت، هدف چنین پلتفرمی را میتوان در یک جمله خلاصه کرد: اینکه شناخت شهر، شناخت مدیران و نامزدها و ارتباط با مدیریت شهری، تا حد امکان از حالت پراکنده و دشوار خارج شود و در یک فضای دیجیتال قابل دسترستر قرار گیرد.
در دورهای که شهروندان بیش از گذشته اطلاعات مورد نیاز خود را از فضای آنلاین دریافت میکنند، شاید یکی از گامهای مهم برای آینده مدیریت شهری نیز همین باشد؛ ساختن یک رابطه دیجیتال روشنتر میان شهر، شهروند و کسانی که برای آینده آن تصمیم میگیرند.
شهرِ تو؛ پل ارتباطی شهروندان و مدیریت شهری.
نظر شما